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实地走访广州、深圳、东莞、曲靖等8个城市

时间:2018-07-10 17:21 来源:未知 作者:admin

  中国机械工业联合会机经网发布时间:2018-05-29 13:53:10 来源:徐工

  精工淬炼,缔造经典。徐工V7系列混凝土机械自推向市场以来,凭借先进的技术、可靠的质量、稳定的性能,深受新老客户的青睐,持续引爆抢购热潮。城市的高楼大厦,祖国的大江南北,处处都闪耀着V7系列产品的风采,它以过硬的实力和独有的魅力生动诠释着“技术领先、用不毁”徐工金标准。

  近日,为全面了解V7系列产品市场表现, 徐工施维英成立“砼行无忧”技术服务队,深入施工现场,主动走访客户,倾听客户心声。在11天的时间里,技术服务队争分夺秒、马不停蹄,实地走访广州、深圳、东莞、曲靖等8个城市,跨越6770公里,与百余名客户就产品质量、售后服务、备件及时性、产品改进建议等内容进行了全方位的深入交流。

  第一站走访的是广东。在当地泵送大户周老板承包的施工现场,徐工技术服务队实地查看、详细了解V7系列泵车的泵送效率、泵送油耗和臂架稳定性,并与周老板、泵工进行了充分地交流。“徐工的泵车能做到四桥62米,转弯半径小、臂架长,进场方便、转场次数少,很受工地欢迎。”周老板向技术服务队介绍道。

  “感谢周总对徐工V7产品的认可。但我们此次前来,不听夸奖,只听批评和不足,请您一定要向我们提意见哦!”技术服务队反复地请求周老板提意见,在队员们“不听到意见不罢休”的坚持下,周老板倒也不再推辞,说出了自己的疑惑。“出料有些慢,臂架晃动比想象的要大,感觉裙阀泵送、全液压换向等技术的优势没有完全体现出来。”

  听到周老板的疑惑,技术服务队觉得很诧异,V7系列泵车采用的是行业领先的裙阀泵送技术,优势就是适应性强、吸入效率高、臂架冲击小,按说不应该出现周老板提出的这样的问题。

  经过技术服务队的检查,迅速发现了问题。由于泵工不了解裙阀技术的性能,还是按照原来的操作习惯操作泵车,导致料头内经常被打空,以至于泵车做了很多无用工,也由此造成了臂架在吸灰时不能满管,所以臂架幅度较大。

  为了彻底消除周老板和泵工的疑惑,技术服务队现场指导泵工操作,连续泵送908方混凝土,耗油240升,平均油耗0.263升/方,远远低于行业平均油耗。周老板激动地表示,这样的油耗估计没有人会相信,徐工V7泵车的裙阀泵送技术就是牛!

  新颖的设计理念,一流的产品质量,周到的服务态度,得到了周老板和泵工高度认可。周老板已经购买了两台徐工V7系列大米数泵车,泵车的表现让他非常满意,并且有了进一步采购的计划。

  随后,技术服务队又相继到其他城市走访,在为客户排忧解难的同时,根据客户的不同需求开展分层次的培训。队员们不仅开展了现场操作培训,还开展了针对V7产品结构、液压、电器及故障排除的模块化培训。

  “匠心为你·砼行无忧”是徐工施维英的服务理念,想客户之所想、急客户之所需、排客户之所忧,通过践行工匠精神,徐工施维英竭力将服务工作做到极致,以客户满意为中心,以“一路砼行”为宗旨,为产品全生命周期运行保驾护航。

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